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Agencia para la Reincorporación y la Normalización

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Políticas de seguridad de la información y protección de datos
En "Atención a la ciudadanía", se registra el glosario de términos aplicados durante la gestión de la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR); un listado de respuestas a preguntas frecuentes que se presentan durante el proceso de Reintegración; diversos canales de comunicación para que los participantes, desmovilizados y comunidad en general, se contacte de forma directa con la ACR.

Apreciado usuario 

El sitio web de la Agencia para la Reincorporación y Normalización, ARN tiene como función principal proveer información y servicios, así como divulgar y promover normas y directrices del Gobierno Nacional relacionadas con su objeto: el diseño, implementación, evaluación de los planes, programas y proyectos de la Política de Reintegración, Reincorporación y Normalización, con el fin de propender a la paz, la seguridad y la convivencia del Estado Colombiano. 

Conforme a los lineamientos de la Estrategia de Gobierno en Línea, la ARN publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, visión, objetivos y funciones por medio de su página www.reincorporacion.gov.co , informando sobre: trámites, servicios, indicadores de gestión, planes y programas, publicaciones, normas, convocatorias, información presupuestal, páginas recomendadas y, en general, información relacionada con el Proceso de Reintegración, reincorporación y Normalización y la Política de Reintegración Social y Económica (PRSE).

La ARN solicita al visitante y al usuario de esta página que lea detalladamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página web de nuestra entidad.

Así mismo, es importante aclarar que la ARN no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o vínculos que se publican en su página web www.reincorporacion.gov.co.

1. Aceptación de Términos

Se presume que cuando un usuario accede al sitio web de la ARN lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los siguientes términos y condiciones de uso del sitio web de la entidad. 

Esta declaración de Confidencialidad y Protección de Datos está sujeta a los términos y condiciones de la página web de la ARN, con lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y la página de la ARN.

Si el usuario utiliza los servicios de la página web de la ARN, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, tiene la opción de no proporcionar ninguna información personal, o no utilizar el servicio de la página web de la ARN, www.reincorporacion.gov.co 

2. Condiciones generales respecto al contenido del sitio web

La ARN se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página, teniendo en cuenta las Definiciones establecidas en el numeral 8 de este documento.

a. El sitio web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión del Gobierno Nacional de Colombia sobre los temas que se desprenden del objeto misional de la ARN. La información contenida en esta página web, está redactada de forma breve, sencilla y clara, en formato de contenidos para web. La ARN procurará que la información satisfaga las necesidades de los usuarios.

b. El sitio web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la ARN. En estos casos el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad de las respectivas  páginas web.

c. La ARN no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no sea gestionada directamente por el administrador del sitio web www.reincorporacion.gov.co . 

d. Los vínculos (links) que aparecen en el sitio web tienen como propósito informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece la página web o que guardan relación con ellos.

e. La ARN no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas. Tampoco sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas. Por eso, no será responsable del resultado obtenido.

f. El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre la ARN y el propietario del sitio o página web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de la ARN de sus contenidos o servicios. 

g. Al ubicar en un sitio web el vínculo (link) de la página ARN, se deberá asegurar que direccione a la página de inicio.

h. Las personas que usen el vínculo (link) de la página ARN, deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la ARN o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

i. Las investigaciones publicadas en la página web no implican, de parte de la  ARN, juicio alguno o comprometen la posición de la entidad y/o de quienes intervienen en ella. Los contenidos son responsabilidad de quienes realizaron la investigación.

j. La prestación del servicio del sitio web de la ARN es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los (las) usuarios (as) del sitio. 

3. Derechos de autor de los contenidos de la página web - Copyright

Este sitio de internet y su contenido son de propiedad intelectual de la ARN. Es posible descargar material de www.reincorporacion.gov.co para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la ARN.

Respecto a los contenidos que aparecen en el sitio web de la ARN, el usuario se obliga a:

a. Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.

b. No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la ARN.

c. No emplear los contenidos y en particular la información de cualquier otra clase obtenida a través de la ARN o de los servicios para emitir publicidad.

d. La ARN no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio web.

e. El visitante o usuario del sitio web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios del sitio de la ARN. El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el sitio web de la ARN, contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento.  

f. El visitante o el usuario del sitio no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web de la ARN, o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.

g. El visitante o el usuario del sitio web de la ARN no enviará o transmitirá en este sitio o hacia el mismo a otros usuarios o a cualquier persona cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio.

h. El visitante o el usuario del sitio web de la ARN no incurrirá en y desde el mismo en conductas ilícitas, como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones a los derechos de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos. 

4. Protección de Datos Personales

La ARN conforme a las disposiciones contenidas en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales de recolección de información. 

Si requiere mayor información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales, consulte aquí. 

4.1 Condiciones de privacidad y seguridad

Es interés de la ARN la salvaguardia de la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través de la página web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico y teléfono, entre otros

a. Modificación de la información personal: el usuario reconoce que el ingreso de información personal lo lleva a cabo  de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la ARN para realizar un trámite, presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia (PQRS-D), o para acceder a los mecanismos interactivos. Para efectuar PQRS-D o requerir más información puede dirigirse en la página web www.reincorporacion.gov.co a: "Contacto" o escribir al correo atencion@reincorporacion.gov.co  El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos. El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.

b. Uso de la clave de acceso: la información personal proporcionada por el usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave. La ARN se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

c. Ingreso a la información personal por terceros: la ARN no se responsabiliza frente a la información personal registrada. La ARN no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia por los ataques o incidentes contra la seguridad de su sitio web o contra sus sistemas de información o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en él. 

Tampoco se responsabilizará por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por cuando alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web.

d. Seguridad de la información: la ARN ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar en lo posible la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. La ARN podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su sitio web. Para más información, revise nuestra Política de cookies.

La ARN no controla ni garantiza, al 100%, la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

En consecuencia,  la ARN no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

e. Confidencialidad de la información: La página web de la ARN www.reincorporacion.gov.co no compartirá ni revelará la información confidencial con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la página web. 

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

a.   El usuario no podrá manifestar ante la ARN o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso. 

b.  Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas. 

c.   Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos. 

d.  Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

6. Duración y terminación

La prestación del servicio del sitio WEB de la ARN tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la ARN informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos. 

7. Contáctenos

Si el usuario desea hacer sugerencias a la ARN para mejorar los contenidos, la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web www.reincorporacion.gov.co  debe dirigirse al administrador de la página, en el siguiente correo electrónico: atencion@reincorporacion.gov.co .

8. Definiciones 

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de Uso del sitio web de la ARN se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

  • Contenidos: implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran textos, imágenes, fotos, logos, diseños y animaciones.

  • Chat: servicio de mensajería instantánea entre uno o varios usuarios, exclusivo para personas desmovilizadas, moderado por un funcionario. 

  • Derechos de propiedad intelectual: hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de la ARN o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web de la ARN.

  • Encuesta: servicio de observación, para recopilar datos de interés, por medio de un cuestionario prediseñado, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. 

  • Foro: servicio automatizado de mensajes, exclusivo para personas desmovilizadas en Proceso de Reintegración, moderado por un funcionario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.

  • Información personal: información suministrada por el usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono, entre otros.

  • Internet: herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios, como por ejemplo correos electrónicos, chats, foros, www, ftp, etc.

  • Página web: resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, video, etc.

  • PQRS-D: petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia.

  • Publicar: hacer que un documento sea visible desde el sitio web institucional.

  • Servicios: son las ayudas en línea que la ARN provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como: publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional, trámites en línea, consultas, foros, chat, encuesta, y buzón de quejas y reclamos, entre otros.

  • Usuario: es la persona que ingresa al sitio web de la ARN para buscar o consultar información de su interés, para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad, o para poner una queja, hacer un reclamo o consulta, mediante el uso del buzón de peticiones, quejas y reclamos, creado para este efecto.

  • Vínculo (link en inglés): apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet. 

  Fecha actualización: Diciembre de 2017